Deze vacature is vervuld.

Customer Service Manager - Change Manager a.i. (12 maanden, fulltime)

HBO Eindhoven regio 40 uur Procedure succesvol ingevuld

Opdrachtgever

Internationaal opererende, dynamische en innovatieve organisatie actief in de ontwikkeling en productie van halffabricaten en eindproducten met een focus op customer journey, R&D en global operations.

Functie-informatie

U transformeert het Customer Service team naar een proactieve afdeling met het creëren van klantwaarde door proactief handelen als voornaamste doel. U leidt en faciliteert de transformatie door actief leiding te geven aan het Customer Service team (leading by example). Dit betekent dat u tijdens de transformatie verantwoordelijk bent voor de dagelijkse Order-to-Cash/Supply Chain activiteiten van het Customer Service team en de klanttevredenheid kan garanderen door een uitmuntende klantervaring te waarborgen. U zet een Customer Service/Supply Chain kpi-dashboard op en stimuleert en voorziet actief het behalen van de doelstellingen.

Functie-eisen

U heeft een trackrecord met veranderen en standariseren van Customer Service-Supply Chain processen binnen een internationale en dynamische organisatie. U bent bedreven in het actief leiding geven en ontwikkelen en doorvoeren van veranderingen binnen een commercieel team. U bent bekend met Order-to-Cash/Supply Chain activiteiten binnen een internationale en klantgerichte organisatie. U werkt planmatig en beschikt over aantoonbare verander- en stakeholdermanagement kwaliteiten. U heeft een HBO-WO opleidingsachtergrond en een uitstekende kennis van de Engelse taal. U bezit een brede ervaring met ERP-systemen (SAP). U bent een verandermanager pur sang met een duidelijke focus op het ontwikkelen van medewerkers.
De interim-opdracht is geslaagd wanneer u door een proactieve manier van werken het end-to-end order-to-cash proces weet de waarborgen en de klanttevredenheid en de customer experience naar het gewenste niveau weet te transformeren.

Aanbod

Interessante changemanagement interim opdracht binnen een internationale customer-intimacy organisatie. U krijgt veel ruimte om gewenste veranderingen door te voeren waardoor u klantervaringen weet te optimaliseren door het ontwikkelen van kennis, vaardigheden en gedrag van uw team.

Inlichtingen bij

Hebben wij uw belangstelling gewekt? Dan nodigen wij u graag uit om direct via onze website www.equipe-bv.nl op deze positie te reageren. U vindt de functie terug onder vacaturenummer 7827. Voor meer informatie over deze interim-positie kunt u contact opnemen met Harrie Keeris (Associate-Senior Recruitment Consultant) op 06-52697388. Wij ontvangen graag uw kandidatuur (waarin uw changemanagement trackrecord binnen CS/SC in beeld is gebracht én met vermelding van uw beschikbaarheid en uw salaris-tarief indicatie) op korte termijn. Het is de ambitie van onze opdrachtgever om tot een aanstelling per medio oktober te komen.

Bekijk meer vacatures

vacature overzicht